KUNINGAN OKE- Polres Kuningan terus mendorong perubahan pola pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan pendekatan humanis, solutif, dan tetap tegas dalam penegakan aturan.
Kapolres Kuningan AKBP Bellen Anggara Pratama menegaskan, kepolisian tidak cukup hanya hadir ketika terjadi persoalan hukum. Polisi juga dituntut mampu memberikan solusi atas berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat.
Menurut Bellen, prinsip tersebut diterapkan dalam berbagai kegiatan kepolisian, mulai dari penertiban knalpot brong, edukasi ketertiban berlalu lintas, program ketahanan pangan hingga membantu masyarakat yang mengalami kesulitan air bersih akibat kemarau panjang.
"Penertiban knalpot brong atau bising kita konsisten dan masif lakukan. Termasuk program untuk masyarakat, sosialisasi dan edukasi juga terus kita lakukan,”katanya, Rabu (16/9).
Ia menyebut, penertiban knalpot bising tidak semata-mata berorientasi pada penindakan. Polisi juga terus memberikan pemahaman kepada masyarakat mengenai pentingnya menjaga ketertiban dan kenyamanan lingkungan.
Di sisi lain, kepolisian juga berupaya hadir menjawab kebutuhan masyarakat yang bersifat langsung. Salah satunya melalui pendistribusian air bersih ke sejumlah desa yang mengalami kesulitan air akibat kemarau panjang.
"Polisi ke depan harus lebih baik menjadi solusi untuk masyarakat. Itu tuntutan kita,”tegasnya.
Kapolres AKBP Bellen juga memberikan perhatian terhadap kualitas pelayanan di lingkungan Polres maupun Polsek. Ia meminta seluruh jajaran memastikan masyarakat yang datang, untuk mendapatkan pelayanan memperoleh perlakuan yang baik dan tempat yang nyaman.
Menurut dia, masyarakat yang datang ke kantor polisi, apa pun persoalannya, harus tetap diperlakukan secara manusiawi. Bahkan terhadap warga yang pernah berurusan dengan penegakan hukum, pelayanan tetap harus diberikan secara profesional.
"Jangan suruh berdiri kalau masyarakat datang. Siapkan tempat duduk yang nyaman di tempat pelayanan Polres Kuningan,”ujarnya.
Ia menekankan, kualitas pelayanan menjadi bagian penting dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Karena itu, jajaran Polsek juga diminta terus memperbaiki cara berinteraksi dengan warga.
"Bagaimana kita hadir di masyarakat bisa membuat mereka senang. Kita hadir dan bisa memberikan solusi terbaik,”katanya.
Meski mengedepankan pendekatan humanis, Bellen memastikan seluruh tindakan kepolisian tetap berjalan berdasarkan standar operasional prosedur (SOP). Tidak boleh ada pelayanan maupun penanganan perkara yang keluar dari koridor hukum.
"Semua penanganan berdasarkan SOP. Tidak ada yang keluar dari koridor demi kepentingan masyarakat,”tegasnya.
Ia pun meminta, seluruh anggota Polres dan Polsek menjadikan semangat mengayomi dan melayani sebagai bagian dari tugas sehari-hari. Polisi harus mampu hadir lebih dekat dengan masyarakat, mendengar persoalan yang disampaikan, kemudian memberikan solusi sesuai kewenangan yang dimiliki.
"Selama kami mampu dan bisa, tentu kami maksimalkan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Mengayomi dan melayani, datang ke masyarakat, sehingga ketika masyarakat datang kepada kita, harus kita berikan solusi,”pungkasnya
Posting Komentar untuk "Gelar Cofee Morning Dengan Wartawan, Kapolres Kuningan: Polisi Bukan Hanya Hadir Ketika Terjadi Persoalan Hukum, Tapi Memberikan Solusi "